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Garantía BK Audio
En BK Audio estamos comprometidos con la calidad, el rendimiento y la satisfacción de nuestros clientes. Cada uno de nuestros In-Ear Monitors es fabricado cuidadosamente utilizando materiales de alta calidad, tecnología de impresión 3D de precisión y un proceso de ensamblado artesanal.
Nuestra garantía está diseñada para brindarte tranquilidad y respaldo en tu inversión.
Garantía de 1 Año en Componentes Internos
Cobertura
Todos los drivers de Armadura Balanceada (Balanced Armature) y Drivers Dinámicos cuentan con una garantía de:
12 meses a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o falla en los componentes internos bajo condiciones normales de uso.
En caso de presentarse algún inconveniente, nuestro equipo técnico inspeccionará el producto y realizará la reparación o sustitución del componente afectado cuando corresponda.
Garantía de Ajuste para Custom Mold
Cobertura
Todos los Custom In-Ear Monitors cuentan con una garantía de ajuste de:
30 días naturales a partir de la fecha de entrega.
Si durante este periodo sientes molestias, pérdida de sellado, falta de aislamiento o cualquier problema relacionado con el ajuste, realizaremos las modificaciones necesarias para lograr un ajuste óptimo.
Nuestros Custom Mold están diseñados para ofrecer un aislamiento aproximado de 26 dB, proporcionando comodidad y un excelente desempeño en cualquier escenario.
Importante:
La garantía de ajuste aplica únicamente sobre el molde del monitor y no incluye cambios de diseño, color o personalización solicitados después de la fabricación.
Garantía de 60 Días en Cables
Todos los cables originales BK Audio cuentan con una garantía de:
60 días naturales a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con materiales o ensamblado bajo condiciones normales de uso.
Aplica para:
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Cables profesionales.
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Cables Premium.
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Cables con micrófono.
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Cables incluidos con cualquier modelo BK Audio.
En caso de ser aprobado el reclamo, el cable será reparado o reemplazado sin costo.
Lo que NO cubre la garantía
La garantía no será válida en los siguientes casos:
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Daños ocasionados por golpes, caídas o accidentes.
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Uso inadecuado, abuso o negligencia.
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Manipulación o reparación realizada por terceros no autorizados.
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Modificaciones o alteraciones del producto.
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Daños ocasionados por líquidos, humedad, lluvia, sudor excesivo o corrosión.
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Acumulación excesiva de cerumen que provoque obstrucciones o daños en los filtros, boquillas o drivers.
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Desgaste natural derivado del uso cotidiano.
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Daños ocasionados por mascotas, fuego, productos químicos o cualquier causa externa ajena al proceso de fabricación.
Proceso de Garantía
Si necesitas hacer válida tu garantía, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
Una vez recibido el producto, nuestros técnicos realizarán una inspección para determinar el origen de la falla y verificar que se encuentre dentro de las condiciones de garantía.
Si el problema está cubierto, realizaremos la reparación o sustitución correspondiente sin costo por el servicio.
Envíos para Garantía
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El cliente será responsable del costo del envío hacia las instalaciones de BK Audio.
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BK Audio cubrirá el envío de regreso únicamente cuando la reparación esté amparada por la garantía.
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Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de guía y rastreo.
Consideraciones Importantes
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La garantía aplica únicamente para productos adquiridos directamente con BK Audio o distribuidores autorizados.
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El producto deberá estar liquidado en su totalidad para hacer válida cualquier garantía.
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El tiempo de reparación puede variar dependiendo de la disponibilidad de componentes y la evaluación técnica realizada por nuestro laboratorio.
Nuestro Compromiso
Cada par de BK Audio es fabricado para acompañarte durante miles de horas de música.
Nuestro objetivo es ofrecer productos confiables, un servicio cercano y el respaldo que necesitas para que disfrutes de la mejor experiencia tanto dentro como fuera del escenario.